Política de Devolução e Reembolso
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir sua total satisfação, elaboramos esta Política de Devolução e Reembolso, que se baseia no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente as informações abaixo para entender seus direitos e como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos.
1. Prazo para Devolução:
- Desistência da compra: Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para devolvê-lo por desistência, sem necessidade de justificativa.
- Defeito no produto: Em caso de vício ou defeito no produto, você tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, a contar da data do recebimento.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, intacta e sem sinais de uso.
- Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto devem ser devolvidos junto com ele.
- O produto não pode ter sido danificado por mau uso, negligência ou acidente.
- A nota fiscal de compra deve ser devolvida junto com o produto.
3. Como solicitar a Devolução:
Para solicitar a devolução do produto, você deve seguir os seguintes passos:
- Acesse o site da loja e faça login em sua conta.
- Acesse o histórico de pedidos e localize o pedido do produto que deseja devolver.
- Clique no botão "Solicitar Devolução" e siga as instruções.
- Embale o produto cuidadosamente, incluindo a nota fiscal e todos os acessórios.
- Cole a etiqueta de devolução que você recebeu por e-mail na embalagem.
- Leve o produto a uma agência dos Correios ou transportadora indicada.
4. Reembolso:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução. Se o produto estiver em perfeitas condições, você receberá o reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete, em até 10 (dez) dias úteis.
5. Troca de Produtos:
Se você deseja trocar o produto por outro modelo ou tamanho, siga os mesmos passos para solicitar a devolução e, em seguida, faça um novo pedido no site.
6. Informações Adicionais:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone, e-mail ou chat online.
7. Legislação Aplicável:
Esta Política de Devolução e Reembolso é regida pela Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais leis aplicáveis.
8. Foro:
As dúvidas e litígios decorrentes desta Política de Devolução e Reembolso serão dirimidas pelo Foro da Comarca do consumidor.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja virtual!
